Envío
¡Bienvenido a nuestra página de Envíos y Entregas! Sabemos que recibir sus pedidos en tiempo y forma es fundamental para su satisfacción y estamos aquí para asegurarnos de que así sea. A continuación, encontrará información completa sobre nuestro proceso de envío.
Comuníquese con nuestro personal para obtener ayuda en primera instancia cuando encuentre algún problema logístico o de envío.
En esta política detallamos los métodos de entrega, plazos y cargos de envío que aplican a los pedidos de nuestros productos realizados a través de nuestro sitio web.
Esta política no creará derechos y obligaciones legalmente exigibles; más bien, nuestra práctica habitual en relación con la entrega de productos se indica en esta política.
Proceso de pedido
En stock: Una vez que se haya completado la confirmación del pedido, los preparativos del envío comenzarán dentro de los siguientes 1 días y su pedido se enviará el 2do día hábil.
Pre venta: Consulte la página del producto para conocer los tiempos de envío detallados de los artículos en pedido anticipado.
Sin stock: Consulte la página del producto para conocer los tiempos de envío detallados de los artículos agotados. Si tiene algún mensaje sobre el pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Proceso de envío
Almacén de EE. UU., UE y Canadá: Solicitar número de seguimiento → Embalaje → Transferencia a empresa logística local → Entrega
Almacén CN: Solicitar número de seguimiento → Embalaje → Transferencia a empresa de logística de CN → Transferencia a empresa de logística local → Entrega
Envío y Entrega
JANSNO ofrece envío terrestre gratuito por FedEx / DHL / UPS en pedidos calificados.
| País de envío | Almacén de envío | Tiempo de envío | Logística |
|---|---|---|---|
| Países de la UE | Almacén de la UE |
7-10 días | DHL/DPD/UPS |
| A NOSOTROS | Almacén de EE.UU. | 3-7 días | Fedex |
| PODER | Almacén CAN | 7-10 días | Purolator |
| Otros países | Almacén CN | 10-15 días | Fedex/DHL |
Nota: Por favor, espere tiempo adicional para que se actualice la información de seguimiento, ya que los mensajeros locales pueden experimentar ligeros retrasos. Los pedidos no se procesarán los sábados ni los domingos.
Las bicicletas eléctricas y los accesorios de JANSNO se envían desde almacenes en el extranjero. En caso de que las piezas de los almacenes en el extranjero estén agotadas, optaremos por enviarlas desde el almacén de Dongguan en China.
Plazos de entrega: Nuestro objetivo es asegurarnos de que su pedido se procese de forma rápida y eficiente.
Operador local: FEDEX / UPS / DHL / Purolator
Dirección del almacén:
Almacén en EE. UU.: 270 Interstate Circle #700, Frederick, MD, 21704, EE. UU.
Almacén de Canadá: 7080 River Road Unit 115-120 Richmond BC V6X1X5 Canadá
Almacén de la UE: Witoldow 6, Zelazkow, Zelazkow, Kalisz, Polonia
Seguimiento de su pedido
Cuando se envíe tu pedido te enviaremos un correo electrónico con los datos de seguimiento para que puedas seguir su recorrido. Si por alguna razón no lo recibes o si deseas más información sobre el envío, envíanos un correo electrónico a sz.jansno@gmail.com o Haga clic para verificar y le actualizaremos sobre el progreso de su pedido.
Dirección de entrega
Es de suma importancia que nos proporciones una dirección completa y correcta. No podremos cambiar tu dirección de envío una vez que se haya preparado tu envío o se hayan enviado los pedidos.
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por usted o su agente, nos comunicaremos con usted de inmediato para corregirlo y su paquete será reenviado con una tarifa de envío adicional.
Debe proporcionarnos un número de teléfono durante el día en cada pedido. En ocasiones, los paquetes se devolverán a JANSNO porque no se pueden entregar. Cuando el transportista devuelva el paquete que no se puede entregar a JANSNO, comuníquese con el servicio de atención al cliente de JANSNO para llegar a un acuerdo para el reenvío.
Si un intento de entrega inicial no tiene éxito, nuestro proveedor de servicios de entrega hará al menos 1 intento más para entregar los productos de su pedido.
Problemas de entrega
Si tiene algún problema con una entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: sz.jansno@gmail.com
Si nuestro proveedor de servicios de entrega no puede entregar sus productos, y dicha falla es su culpa, y usted no recoge sus productos de nuestro proveedor de servicios de entrega dentro del límite de tiempo correspondiente, podemos acordar organizar una nueva entrega de los productos; sin embargo, nos reservamos el derecho de cobrarle los costos reales de la nueva entrega (incluso cuando la entrega inicial fue gratuita).
A continuación se incluye una lista indicativa de las situaciones en las que el incumplimiento de la entrega será culpa suya:
(a) proporcionó una dirección o un número de teléfono incorrectos o faltantes para la entrega;
(b) existe un error en la dirección de entrega proporcionada;
(c) la dirección de entrega no sea razonablemente accesible;
(d) no se puede acceder de forma segura a la dirección de entrega;
(e) si no se requiere la recepción en persona, no hay un medio fácil y seguro de dejar los productos en la dirección de entrega y no hay ninguna persona disponible para aceptar la entrega;
(f) si se requiere recepción en persona, no hay ninguna persona disponible en la dirección de entrega para aceptar la entrega y proporcionar una firma.
